Kundtjänst - Mot bättre hälsa

Kundtjänst

Frakt och leverans

1Frakt och leveranstid
Alla försändelser sker via en DHL Servicepoint/paketautomat då alla leveranser går genom DHL. Beställningar hanteras och skickas ut inom 48 timmar under vardagar. Normal leveranstid är 1 till 4 vardagar beroende på var i landet du bor. Vi kan inte leverera till postboxar.Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 300 kr (inkl. moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.
Frakten kostar 49:- på alla order understigande 500:-
Fri frakt på alla beställningar för 500:- eller mer inom Sverige.
Frakt till Finland kostar 69:-
Danmark finns vi på www.modbedresundhed.dk
2Avgift för outlösta paket
Vid outlösta paket debiterar vi en avgift på 300 kr (inkl. moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.
3Jag har beställt men inte hört någonting
Sänd ett mail till info@motbattrehalsa.se så hanterar vi ert ärende så fort som möjligt.
4Har fått en felleverans, hur går jag tillväga?
Sänd ett mail till info@motbattrehalsa.se så hanterar vi ert ärende så fort som möjligt.
5Vad heter företaget bakom?
Insperium Foods AB Organisationsnummer: 559092-2901 Mer info här
6Finns det MotBättreHälsa butik?
Nej, för tillfället går det enbart att beställa online.
7Almänna villkor
Våra allmänna villkor som godkänns i samband med beställning finns på denna länk: www.modbattrehalsa.se/villkor
8Betalningssätt
Du kan betala med Stripe eller Apple Pay. Vi accepterar alla bankkort och kreditkort.
9Kan man beställa från er hemsida och sedan hämta ut varorna hos er för att slippa fraktkostnad?
Tyvärr har vi inte möjlighet att ta emot kunder för paketutlämning på vårt lager, men vi skickar snabbt hem varorna.

Medlemsklubben

1Hur funkar medlemsklubben?
Du som medlem får poäng som räknas till rabatt på varje köp på varje vara. Dessutom får du personliga rabatter som styrs av om du är brons-, silver- eller guld medlem. Ju mer du handlar hos oss desto mer poäng får du.
2Medlems rabatt?
När du handlar får du en poäng som räknas till rabatt mellan 2% och 4% på varans pris. Din rabatt sparas på ditt medlemskonto och du kan sedan använda detta vid ditt nästa köp hos motbättrehälsa.se. Det är gratis att gå med i medlemsklubben och du registrerar dig när du handlar för första gången.
3Hur använder jag min bonus?
För att kunna utnyttja din bonus måste du vara inloggad. Du applicerar din bonus på sidan ”mitt konto” som är i steg 4 i orderprocessen, precis före betalningen.
4Får jag en rabatt på alla artiklar?
Ja, du kommer att få rabatt på alla dina artiklar. På vissa artiklar får du även en extra hög rabatt när vi har pågående erbjudande. Det kan vara 5%, 10% eller 15% i rabatt. Du kan se tydligt på varje artikel vilken rabatt du får.
5Var kan jag se hur mycket rabatt jag har sparat?
Bonusen du sparat kommer att visas i din orderbekräftelse. Dessutom kan du logga in på motbättrehälsa.se och klicka på ”mitt konto” när som helst för att se hur mycket du har i bonus. Utgångsdatumet för din bonus visas under ”mitt konto” när du är inloggad på vår hemsida.
6När kan jag använda min bonus?
På ditt första köp kan du börja samla in bonus. Alla dina köp därefter kan du använda din uppsamlade bonus.
7Vad kan jag använda min rabatt till?
Din rabatt kan användas som betalning för varor hos motbättrehälsa.se. Detta gäller för alla varor men ej på fraktkostnad.
8När kommer min rabatt att löpa ut?
Din rabatt löper ut 12 månader efter ditt senaste köp. Utgångsdatumet för din rabatt visas under ”mitt konto” när du är inloggad på vår hemsida. Om de skulle närma sig dagen för utträdet av din rabatt kommer vi att meddela dig om detta så att du kan njuta av din rabatt. Om du ångrar ditt köp, upphör den sparade rabatten vid det köpet.
9Kan jag få min rabatt i kontanter?
Nej, din sparade rabatt kan endast användas för att köpa varor på motbättrehälsa.se.
10Vad är skillnaden mellan Brons, Silver och Guld medlemmar?
Vi ditt första köp blir du automatiskt en Brons medlem. När du har handlat varor för +2000kr blir du en Silver medlem. När du har handlat varor för +5000kr blir du en Guld medlem.Som Silver och Guld medlem får du fler erbjudanden och större rabatter.